Вопросы и ответы (FAQ)

Вы можете использовать строку поиска в верхней части сайта, введя название запчасти, ее каталожный номер или марку/модель погрузчика. Также можно воспользоваться каталогом по категориям или маркам погрузчиков. Наши фильтры помогут вам сузить результаты поиска по году выпуска, типу двигателя и другим параметрам.

Мы предлагаем как оригинальные запчасти от производителей, так и качественные аналоги от проверенных поставщиков. Информация о типе запчасти (оригинал/аналог) всегда указывается в описании товара. Мы работаем только с надежными производителями, чтобы гарантировать высокое качество всех предлагаемых нами запчастей.

Конечно! Наши специалисты всегда готовы помочь вам с выбором. Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на сайте в рабочее время. Мы предоставим исчерпывающую информацию о любой запчасти и поможем подобрать именно то, что нужно для вашего погрузчика.

Выберите нужные товары, добавьте их в корзину, перейдите в корзину для оформления заказа, заполните необходимые данные для доставки и выберите способ оплаты. После этого с вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа. Весь процесс занимает всего несколько минут.

Мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, MasterCard, Мир), безналичным расчетом для юридических лиц (с предоставлением всех необходимых документов), а также наличными при самовывозе или курьерской доставке (если доступно в вашем регионе).

После оформления заказа вы получите подтверждение на электронную почту с номером заказа. Вы сможете отслеживать статус заказа в личном кабинете на сайте, зайдя в раздел "Мои заказы", или связавшись с нашей службой поддержки, сообщив номер заказа.

Сроки доставки зависят от наличия товара на складе (наличие указано на странице товара) и вашего местоположения. В среднем, доставка занимает от 1 до 7 рабочих дней. Точные сроки будут сообщены вам при подтверждении заказа менеджером. Мы стремимся доставлять заказы максимально быстро.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от веса, габаритов заказа, выбранного способа доставки и удаленности пункта назначения. Информацию о стоимости доставки вы увидите при оформлении заказа до его подтверждения. Также вы всегда можете уточнить стоимость у нашего менеджера.

Да, самовывоз возможен с нашего склада по адресу: [Ваш адрес]. Для вашего удобства и чтобы избежать ожидания, просьба предварительно согласовать время самовывоза с менеджером после оформления заказа. Это позволит нам подготовить ваш товар заранее.

Да, на все запчасти предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии и условия указаны в описании каждого товара на сайте. В случае возникновения вопросов по гарантии, вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам за подробной консультацией.

Подробную информацию о процедуре возврата и обмена вы можете найти на нашей странице "Возврат и обмен". Мы следуем законодательству РФ и стремимся максимально упростить этот процесс для наших клиентов. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки.